[ad_1]
A World Tourism Network (WTN) arra kéri az amerikai törvényhozókat, hogy tegyék kötelezővé az amerikai légitársaságok számára az utasok átfoglalását az összes elérhető légitársaságnál. Ennek az az oka, hogy a napok óta kontrollon kívül álló, több tízezer járatot törölő Southwest Airlines csak a saját járataira foglalja át az utasokat, más légitársaságoké nem.
A Southwest Airlines törölt járatai miatt más iparágak is felborultak, egyes területeken elfogytak a buszjegyek és a bérautók, Amerikában a dinamikus árazás miatt az egekbe szöktek az árak.
A WTN azt javasolja, hogy a Southwest Airlines katasztrofális fennakadásai miatt a repülőtereken rekedt utasok azonnal foglaljanak újra egy másik légitársaságnál, és várjanak a Southwest Airlines válaszára, kérjenek visszatérítést, vegyenek igénybe utazásmegszakítási biztosítást, és lépjenek kapcsolatba fogyasztóvédelmi szervezetekkel.
Közpolitikai tisztviselők, köztük Edward J. Markey amerikai szenzor (D-Mass.) és Richard Blumenthal (D-Conn.), a szenátus Kereskedelmi Bizottságának tagjai csatlakoztak a folyamathoz.
Pete Buttigieg, az Egyesült Államok közlekedési minisztere a CNN-nek elmondta, hogy beszélt Bob Jordannal, a Southwest Airlines vezérigazgatójával. Jordan elmondta, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy megkönnyítse az Egyesült Államokban nyaraló több százezer utazó dolgát.
Pete miniszter a szakszervezeti vezetőkkel és a Southwest Airlines vezérigazgatójával is beszélt, hogy közvetítse az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának elvárását, miszerint „a Délnyugat teljesíti az utasokkal és alkalmazottakkal szembeni kötelezettségeit, és tegyen lépéseket annak biztosítására, hogy ez a helyzet többé ne fordulhasson elő”. „.
Edward J. Markey (D-Mass.) és Richard Blumenthal (D-Conn.), a Szenátus Kereskedelmi Bizottságának tagjai a következő nyilatkozatot adták ki kiadták amiatt, hogy a Southwest Airlines több ezer járatot törölt az ünnepi hétvégén, nagyrészt a cég belső hibái miatt.
„A Southwest Airlines cserbenhagyja a fogyasztókat az év legfontosabb utazási hetén. Ahelyett, hogy a családdal és a barátokkal ünnepelnének, az utasok a repülőtereken alszanak, vagy kétségbeesetten próbálják elérni az ügyfélszolgálati ügynököket.
Azoknak az utasoknak, akiknek tönkrement a nyaralása, a Southwest nem igazán tudja megtenni.
A cég azonban kezdheti azzal, hogy méltányosan kártalanítja azokat az utasokat, akiknek járatát törölték, nemcsak az újrafoglalt jegyeket, a jegy-visszatérítést, a szállodai, étkezési és szállítási költségtérítést, hanem jelentős pénzbeli kompenzációt is kínál az üdülési tervek megzavarása esetén.
Mivel a Southwest jövőre 428 millió dolláros osztalékot tervez, a vállalat megengedheti magának, hogy jóvá tegye azokat a fogyasztókat, akiket megkárosított. A Southwestnek elsősorban a repülőtereken ragadt és végtelen várakozási időre ítélt ügyfeleire kell összpontosítania.
Southwest nem kerülheti el az utasok kártalanítását azzal, hogy a járatok törlését a közelmúlt téli viharai okozták.
Amint azt a Southwest vezetői elismerték, a tegnapi tömeges járattörlések nagyrészt saját belső rendszereinek hibája volt. Mint ilyen, ezeket a járattörléseket „igazolhatónak” kell minősíteni, és a Southwestnek ennek megfelelően kell kártalanítania az utasokat.”
Novemberben Markey és Blumenthal szenátorok, valamint Maria Cantwell (D-Wash.) Szenátus elnöke észrevételeket nyújtottak be a Közlekedési Minisztérium (DOT) által javasolt repülőjegy-visszatérítési szabályhoz, sürgették a DOT-t, hogy erősítse meg és mielőbb véglegesítse a javasolt szabályt annak biztosítása érdekében, hogy a fogyasztók méltányos kártérítést kapnak, ha egy légitársaság törli vagy jelentősen késik járatukat.
Májusban a három törvényhozó levélben fordult Pete Buttigieg külügyminiszterhez, és felszólította a minisztériumot, hogy használja fel szabályozói hatáskörét a fogyasztók védelmére azáltal, hogy tisztázza és kodifikálja azokat az irányelveket, amelyek előírják a légitársaságok és a jegyértékesítők számára, hogy azonnal töröljék a járatot vagy visszafizessék a visszatérítést. késedelmet, és tisztázza azon fogyasztók jogait, akik kormányzati korlátozások vagy közegészségügyi veszélyhelyzet kihirdetése miatt nem utazhatnak.
Az ottani jogi malmok nagyon lassan őrölnek a témán, de úgy tűnik, a jelenlegi helyzet lendületet ad a folyamatnak, mert mindenki belátja, hogy az ilyen és ehhez hasonló esetek megengedhetetlenek.