IoT: Forradalmi technológiai trend

Ebben a digitális korszakban, ahogy az eszközök egyre jobban összekapcsolódnak, a dolgok internete (IoT) marketingben való felhasználásának lehetőségei megannyira nőttek. A technológiai fejlesztők még mindig azon dolgoznak, hogy új módszereket hozzanak létre az IoT beágyazására a mindennapi használati tárgyakba. Ez egy jó lehetőség, amely megnyitja az utat a marketingszakemberek számára, hogy hatékony narratívákat alkossanak márkáik és termékeik körül, hogy értelmes kapcsolatokat alakítsanak ki az ügyfelekkel.

Az okoseszközök már változásokat hoztak a marketingesek tartalomalkotási módjában. A keresőoptimalizálás (SEO) környezete is drámaian megváltozott az elmúlt néhány évben. A keresési karakterláncok hosszabbak lettek, és a hangutasítások már nem a múlté. Az ügyfelek egyre gyakrabban használnak digitális asszisztenseket a nevükben történő kereséshez. Például az ügyfelek már nem írnak be „autójavítási szolgáltatások Delhiben” kifejezést a Google használata közben.

Ehelyett az ügyfeleknek csak annyit kell tenniük, hogy „Ok Google, mondd meg a legjobb autójavító szolgáltatásokat a közelemben”. Az innovatív termékjellemzők innovatív marketingstratégiákat igényelnek, és a marketingszakembereknek ezt az igényt kell kielégíteniük.

Növekvő összekapcsolt eszközök ökoszisztémája

Iparági jelentések szerint az IoT egy éven belül forradalmasítja a marketinget. A világ vezető marketingeseinek több mint 50%-a arra számít, hogy 2022-re az IoT jelentősen megváltoztatja a marketing területét. Az IoT-piac mérete 2026-ra várhatóan 650,5 milliárd dollárra nő, 2021-től 16,7%-os összetett éves növekedési rátával (CAGR) 2026.

Az adatelemzés kulcsfontosságú lesz a marketingesek számára, hogy felmérjék és kreatív marketingstratégiákat dolgozzanak ki, amelyek megfelelnek az ügyfelek viselkedésének. Az IoT-eszközök nemcsak többet árulnak el az ügyfelek viselkedéséről, hanem segítenek a márkák hatékony kommunikációs vonalának megnyitásában, hogy valós idejű visszajelzést kapjanak. Ez egy nagyon fontos eszköz, amelyet a márkáknak használniuk kell a termékek és szolgáltatások fejlesztéséhez és biztosításához, valamint személyre szabott reklámozáshoz.

Ezért az IoT alapvetően megváltoztatja a marketinget, és a változás kerekei már mozgásban vannak. Mondanunk sem kell, hogy a trendek és a technológia sebességének növekedésével az ügyfelek viselkedésében, a gyorsan fejlődő marketingstratégiák elengedhetetlenek.

A márkáknak olyan technológiákba kell befektetniük, amelyek új szintre emelik a vásárlói élményt. A személyes technológiák, például a hordható eszközök, az okostelefonok és a beágyazott intelligens asszisztensek döntő szerepet játszanak majd abban, hogy a márkák hogyan viszonyulnak az ügyfelekhez.

Hogyan fejleszti az IoT a marketing szerepét

A csatlakoztatott eszközök képességeinek növekedésével megsokszorozódnak a lehetőségek, hogy beépítsék őket egy omnichannel marketing megközelítésbe. Például a több eszköz interakciójával összegyűjtött adatok segíthetik a márkát releváns üzenetek közvetítésében, és fokozhatják a személyre szabott élményt, ezzel növelve a vásárlók örömét. A csatlakoztatott eszközök megváltoztatják a marketing szerepét, a márkák és termékek pedig csatornákká válnak.

Termékfejlesztés

A dolgok internete nemcsak a termékek minőségének javítását segíti elő, hanem segít a kereslet előrejelzésében és az új termékek tervezésében is. Az IoT-eszközökről származó adatokhoz való hozzáférés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy jobb és gyorsabb döntéseket hozzanak. Az adatelemzés fontos szerepe segít megérteni az ügyfelek igényeit, vásárlási szokásait, azt, hogy a trendek hogyan befolyásolják ezeket a szokásokat, valamint a földrajzi elhelyezkedést, amely lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy termékeiket megfelelően személyre szabják. Az IoT pontosabb adatokat szolgáltathat az ügyfelek preferenciáiról – úgy gondolom, hogy az IoT ajándéka, amely dinamikusabbá tette a marketinget, és ez a jövőben is így lesz. Az intelligens eszközök lehetővé teszik a márkák számára, hogy „olvasjanak” vásárlóik gondolataiban. Az okoseszközök hatalmas adathalmazt biztosítanak, ami segít a vállalkozásoknak jobban megérteni ügyfeleit.

Személyre szabás

Az IoT-eszközökből származó adatok lehetővé teszik a márkák számára, hogy azonosítsák célközönségük népszerű trendjeit és mintáit, így a marketingszakemberek lenyűgöző és személyre szabott tartalmat készíthetnek közösségi kampányokhoz, amelyek magasabb elköteleződési arányt és megtérülést eredményeznek.

Ezenkívül az IoT-kompatibilis eszközökkel a márkák közvetlenül összekapcsolhatják a használatot az ügyfelek igényeivel, és kiküszöbölhetik az irreleváns hirdetéselhelyezéseket. Például, ha egy villanykörte leáll az intelligens otthon automatizálásában, az IoT hálózat feljegyzi, és digitális kupont generál. Ez a kupon ezután okostelefonon keresztül érhető el, így a felhasználó online rendelhet új izzót. A marketingszakemberek számára ez relevánsabbá, költségoptimalizáltabbá és végrehajthatóbbá teszi a kampányokat a nem kívánt hirdetési kiadások csökkentésével.

Releváns ajánlatok és zökkenőmentes megoldás a megfelelő időben

A csatlakoztatott termékekkel és szolgáltatásokkal a márkák valós időben követhetik a használatot. Annak megértése, hogy az ügyfelek hogyan, mikor és hol használják a termékeket, a márkák az ajánlatokat közvetlenül az ügyfél igényeihez vagy érdeklődéséhez igazíthatják egy adott időpontban.

Az összekapcsolt szolgáltatások kétirányú beszélgetést nyitnak meg az ügyfelek és a vállalkozások között, gyorsabb megoldást kínálva a problémák megoldására és megelőzésére. Az eszközök viselkedésének valós idejű áttekintésével a vállalatok nyomon követhetik a teljesítményt, és a felmerülő problémákat azonosíthatják és kijavíthatják, néha még azelőtt, hogy az ügyfél észrevenné.

Ahogy a digitális úttörők emelik a lécet az ügyfélélmény terén, a fogyasztók célzott, rendkívül reagáló és releváns kommunikációt várnak el a márkáktól. Ebben a versenykorszakban minden kihagyás azt eredményezheti, hogy elveszít egy ügyfelet a jobb szolgáltatásokkal és élményekkel rendelkező márkával szemben. A személyre szabott kiskereskedelmi vásárlási élmény érdekében a márkák helyalapú aktiválási értesítéseket használnak a kuponokról és kedvezményekről a geo-kerítésen keresztül. Ahogy a technológia fejlődik és az 5G elterjed Indiában, ezek az eszközök kifinomultabbá és intelligensebbé válnak.

Ügyfélkapcsolat menedzsment

Az IoT legfontosabb hatása a marketingben a CRM (Customer Relation Management) fejlődése. A robusztus CRM-szoftverrel a marketingszakemberek ügyféladatokat gyűjthetnek, és kulcsfontosságú betekintést nyerhetnek az ügyfél útjára vonatkozóan. Ezen ismeretek segítségével a vállalatok módosíthatják kampányaikat és marketingstratégiáikat. Az ilyen adatok segíthetnek a márkáknak megérteni a különböző eszközökön elérhető különböző érintkezési pontokat az ügyfélélmény kialakítása során, és konverzióra ösztönözhetik az ügyfeleket.

Alsó vonal

A forradalmi technológiai trend, az IoT lehetővé teszi az összekapcsolt élmények új világának megteremtését. Ezenkívül képes átalakítani a marketingstratégiákat és funkciókat, bevezetve a kreativitás és a személyre szabottság korszakát. Ezért ahhoz, hogy lépést tarthassanak az ügyfelek folyamatosan változó magatartásával, a márkáknak alkalmazkodniuk kell a folyamatosan változó ügyfélprofilokhoz és a meglévő ügyfelek új igényeihez, és olyan élvonalbeli megoldásokat kell alkalmazniuk, amelyek segítenek következetesen kiszolgálni az ügyfelek rendkívül személyre szabott és precíz igényeit.

Végezetül annak elismerésével, hogy az 5G korszak miként fogja még tovább átalakítani a marketing ökoszisztémát. Keressen példákat olyan piacokról, mint Dél-Korea és az Egyesült Államok, ahol az 5G segítette a marketing eszköztár fejlesztését.

A szerző az OPPO India marketing igazgatója

Olvassa el az összes Legfrissebb hírek, Felkapott hírek, Krikett Hírek, Bollywood News,
Indiai hírek és Szórakoztató hírek itt. Kövess minket Facebook, Twitter és Instagram.