[ad_1]

BALLÁZÓK: A Los Angeles Clippers tulajdonosa, Steve Ballmer a nyár folyamán frissítette az NBA-csapat 2024-ben megnyíló arénája, az Intuit Dome építését. (Getty Images)

„A technológia azt jelentheti, hogy el kell vinni néhány dolgot.” – George Hanna

AUSTIN, Texas – George Hanna emlékszik első beszélgetésére Steve Ballmerrel. Nem úgy sikerült, ahogy Hanna szerette volna.

A megbeszélésre nem sokkal azután került sor, hogy Ballmer, az NBA Los Angeles Clippers tulajdonosa és a Microsoft társalapítója 2021 júniusában felbérelte Hannát a csapat technológiai és digitális igazgatójának. Kulcsfontosságú szerepet tölt be az Intuit Dome fejlesztésében, a Clippers 2 milliárd dolláros arénája 2024-ben nyílik meg. Hanna Disneylandből érkezett, ahol négy évet töltött technológiai és digitális alelnökként.

„Steve példát akart mutatni arra, hogyan használjuk a technológiát egy probléma megoldására a helyszínen” – mondta Hanna a „Next Think: Big Ideas in Venue Technology” című panelbeszélgetésen, a múlt héten a 2022-es VenuesNow konferencián. „Adtam neki egyet, ami szerintem fenomenális. Azt hitte, hogy ez szemét, és így kezdődött (a kapcsolatunk).

Ballmer azt mondta Hannának, hogy nem akarja a technológiát csak azért, mert az elérhető; jobban szereti a technikát a rajongói élmény biztosítására. Ballmer, aki a Clippers-meccseken a pályán ülõ fergeteges bohóckodásairól ismert, egy egyszerû témát hajt végre az új arénában: azt szeretné, ha a csapat kemény szurkolói korán leülnének a helyükre, hogy szurkoljanak a klubnak. Nem például a kiterjesztett valóságról van szó, ahol a szurkolók feltartják a mobiltelefonjukat, és egy nagy pattogó labdát látnak a pályán – mondta Hanna.

„Ez klassz, de nem ezt akarjuk” – mondta. „Azt akarjuk, hogy a helyén üljön a telefonnal a zsebében, és nézze a meccset.”

A Dallas Mavericks tulajdonosa, Mark Cuban, egy másik milliárdos, aki a technológiai térben gazdagodott meg, néhány éve ugyanezt mondta az American Airlines Center NBA-mérkőzéseit látogató szurkolókról. Mindkét esetben túl sok kérés lehet a mai fiatal generációtól, aki a mobileszközeiből él, de a Clippers azt tervezi, hogy mindent megtesz, hogy megerősítse a szurkolói viselkedésről alkotott véleményét.

INTUITÍV: George Hanna, igaz, az aréna technológiájáról beszél a VenuesNow konferencián. Vele van Thomas Alomes moderátor. (Don Muret/Személyzet)

„Meglépjük a határvonalat aközött, amit a rajongók megkívánnak és elvárnak a készüléküktől, és aközött, hogy képesek legyünk előállítani” – mondta Hanna. „Az a vágyunk, hogy ne akard elhagyni a pillanatot. Szükségünk van a hazai pálya előnyére, ami azt jelenti, hogy az emberek a csapatnak szurkolnak, viselik a színeket és banánt, és az arcod nincs (el)temetve a telefonodban.”

Ennek a filozófiának a részeként a Clippers-rajongók nem számíthatnak arra, hogy a koncessziós lelátókhoz és mellékhelyiségekhez menve a pályákon a televíziók képernyőjén játszanak. Amikor a labda játékban van az Intuit Dome-ban, különböző tartalmak fognak megjelenni ezeken a képernyőkön – mondta Hanna. Ebből a szempontból ez ellentétes azzal az elképzeléssel, hogy a szurkolókat a szünetekben tartsuk kapcsolatban a játékkal.

Hanna szerint ez rendben van.

„Nálunk vannak a legnagyobb LED-képernyők, de a technológia nem azt jelenti, hogy a legjobb képet mutassuk, amikor csak lehet; ez azt jelentheti, hogy el kell venni néhány dolgot, hogy ösztönözzük a kívánt viselkedést” – mondta.

A Clippers az Intuit Dome-ban tervezi átvenni a biometrikus technológiát, amely az arénákban és a stadionokban végre elterjedt technológia, például az Amazon Just Walk Out piacán. Hanna elmondta, hogy minden a szurkolók bizalmának elnyerésén múlik, hogy a csapat a megfelelő módon használja majd az adatokat, és biztonságban tartja azokat anélkül, hogy eladná a legtöbbet licitálónak.

A rajongóknak jogukban áll bekapcsolódni a technológiába, vagy elutasítani azt. Összességében a technológiát a csapatoknak az az igénye vezérli, hogy jobban azonosítsák az összes ügyfelet, aki részt vesz a létesítményeikben rendezvényeken. A jelenlegi állás szerint a helyszíneikre betérő emberek 70%-át nem ismerik, ami Hannát meglepte, tekintve, hogy Disneyland 2013 óta használ ujjlenyomat-leolvasó azonosítást.

– Ezen az úton haladunk; talán az arcod, a könyököd vagy a cipőd (azonosítja)” – mondta. „Lehetővé teszi, hogy előzetesen regisztráljon a biometrikus adatokra, és ezt csak egyszer kell megtennie. Szeretnénk, ha ezen a technológián keresztül megadná nekünk a fizetési módját, így bemehet (például) egy súrlódásmentes üzletbe, és igazolnia kell életkorát, hogy alkoholt vásárolhasson. Ha hajlandó ezt megtenni, mielőtt megérkezik, előfordulhat, hogy soha nem kell kivennie a telefont a zsebéből, hogy a helyszínen bármit is csináljon. Mindent megtesz a parkolástól a biztonságig, az élelmiszervásárlásig és a kiskereskedelemig.

„Mindent összevetve úgy gondoljuk, hogy a biometrikus adatok nagy szerepet játszanak ennek az élménynek a lehetővé tételében” – mondta.

Ezenkívül a Clippers kizárólag az Intuit Dome alkalmazottai számára fejleszt egy mobilalkalmazást, amely a jegyvásárláshoz, a koncessziókhoz és a lakosztályokhoz való hozzáféréshez, valamint egyéb arénaüzemeltetési rendszerekhez kötődik.

Ezek az eszközök képesek lesznek az ülések bővítésére, vagy például QR-kóddal ellátott kupont adnak a szülőnek, hogy gyermekük ingyenes pólót kaphasson a csapatboltból, ha a felnőtt ráborítana sört – mondta Hanna. .

„Ez olyasmi, amit a Disney csinál” – mondta. „A gomb megnyomásával felhatalmazzuk az alkalmazottakat, a kezükbe adunk valamit, hogy valamit helyrehozzanak, ha az rossz, vagy esetleg eladunk valamit” – mondta. „Ez csak akkor lehetséges, ha minden dolog, amiről beszéltünk (kapcsolattal), ott van, és összehozzuk.”


[ad_2]

Cikk forrása