[ad_1]
A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálatot indított a Wizz Air légitársaság ellen, mivel vélhetően megtéveszti az utasokat, hogy prémium szolgáltatásokat vásároljanak elektronikus platformjain történő jegyvásárlás során.
A GVH vizsgálatot indított a Wizz Air jegyértékesítési gyakorlata miatt
A nemzeti versenyhatóság eljárást indított a Wizz Air Hungary Zrt.-vel szemben, mert az online jegyvásárlás során valószínűleg tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. A magyar gyökerekkel rendelkező fapados cég vélhetően visszatart (vagy késve tesz közzé) online platformjain a fogyasztói döntések szempontjából fontos információkat oly módon, hogy a jegyet vásárló fogyasztókat úgy befolyásolja, hogy azok minél többet válasszanak. drága lehetőségek.
A GVH gyanúja szerint a Wizz Air nem közli a fogyasztókkal, hogy:
- a legolcsóbb csomagopciót kiegészíthetik elsőbbségi szolgáltatás vagy feladott poggyász megrendelésével.
- Egyes magasabb költségű csomaglehetőségekkel kapcsolatban a cég megtévesztően állíthatja, hogy „még drágább is lehet”, ha csak bejelentkezéskor foglalunk helyet – ez valószínűleg csak más, olcsóbb csomaglehetőségekre igaz.
- Emellett az online utasfelvételi folyamat során a cég félrevezető elnevezéssel és egyéb műszaki megoldásokkal tudta ösztönözni a fogyasztókat a prémium ülések választására.
Például még rutinos utazóként is néha zavarba jön, hogyan kerülhetem el, hogy a bejelentkezéskor ne vegyek helyet.
A GVH korábban figyelmeztette a légitársaságokat, hogy változtassák meg módszereiket a fogyasztói döntések észrevétlenül torzítására
A versenyhivatal tavaly ősszel – átfogó gyorselemzés után – határozottan figyelmeztette a Magyarországon elérhető légitársaságokat, hogy változtassanak jegyértékesítési és hirdetési gyakorlatukon, amelyek észrevétlenül torzítják a fogyasztói döntéseket. A hatóság októberben jelezte: ha nem észlelhető előrelépés az érintett piaconversenyfelügyeleti eljárás keretében vizsgálhatja a tisztességes verseny szabályainak érvényesülését.
Egyre gyakoribbak a hasonló kifogásolható gyakorlatok: az Európai Bizottság a múlt hét elején nyilvánosságra hozták a 25 országra kiterjedő összehangolt gyorsvizsgálat eredményeit, amely az online kereskedelem „sötét mintáinak” ún. Az eredmények szerint jelentős számú vállalkozás alkalmaz tisztességtelen módszereket a fogyasztói döntések eltorzítására a saját érdekeiket szolgáló lehetőségek felé, internetes felületeik kialakításával vagy nyelvezetével.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti azt, hogy a társaság jogsértést követett volna el. Az eljárás a tényállás tisztázására és ezáltal a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás időtartama három hónap, amely indokolt esetben kétszer, egy alkalommal legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.
Az ügy hivatalos nyilvántartási száma: VJ/1/2023.
A GVH rendszeresen megbírságolja a turizmusban működő vállalkozásokat
Korábban már beszámoltam arról, hogy a GVH különféle trükkökkel fülön szúrta, és tisztességtelen magatartásuk miatt pénzbírsággal sújtotta: